质量是企业的生命，服务是企业发展的根本。深圳市希立仪器设备有限公司一直以高品质、好服务为宗旨立足于业内，从而在市场占有一席之地，赢得了较好的口碑。

为了延续公司良好口碑、建立公司完善的售后服务体系及让公司老客户享受到更好的售后服务，公司市场部特开展了“1013秋收计划”。计划内容为：由市场部各组长带队，对自己团队的老客户进行年度巡查售后服务，并建立完整系统的客户回访服务记录，以了解客户在产品操作中存在的问题并加以指导解决，无法解决的整理好交于公司售后或者研发部进行解决；其次，开拓老客户的新需求及了解老客户未来的规划，争取与老客户进行新的合作。

“1013秋收计划”通过近一个月的执行，市场部团队人员逐一上门拜访了上百个客户，对老客户使用的公司产品进行了逐一维护，对产品存在问题进行了彻底解决，对老客户的各种新需求进行了拓展。

总之，这次年度巡检售后服务获得了众多老客户的一致好评，同时公司获益良多：

一、树立了公司良好的形象和口碑，提升了公司的美誉度，使老客户对希立及希立产品更为信赖，增加了公司的无形资产；

二、公司人性化的售后服务体系得以更加完善，使公司销售人员、售后、研发人员对产品的市场需求和存在的问题有了更深的了解，为希立研发出更高品质、更适合客户需求的新产品指明了方向；

三、在这次巡检售后服务中，有的老客户直接追加了订单，有的给我们介绍了新客户，直接给公司带来了新订单，创造了经济收益。

在激烈的市场竞争中，服务和产品是两大关键因素，随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异，才能创造更多的附加值，我们只有在保证产品质量的前提下，提升我们的服务水平，优化我们的服务质量，强化我们的服务意识，才能赢得市场的青睐，才能走得更远。

本文源于希立仪器设备有限公司（www.seals-ins.com）：气密性检测仪,防水测试设备知名厂家，总部位于深圳，专为客户提供气密性检测设备、一站式气密性测试、防水测试系统解决方案的高新科技企业，为客户产品品质保驾护航